Términos y Condiciones

  • Este plan es exclusivamente para clientes finales residenciales.
    Esta estrictamente prohibida su explotación comercial o su reventa o redistribución a terceros.
    Conoce los indicadores de velocidad de navegación Hogar
    Servicio sujeto a factibilidad técnica y comercial. Revisar factibilidad técnica de servicios fijos
    Tarifas y Condiciones válidas solo para nuevas contrataciones.
    Para contrataciones a partir del 17 de Febrero de 2020 aplican las siguientes condiciones adicionales:
    Conforme a las medidas de Gestión de tráfico y Administración de la red, a los usuarios del planes fibra óptica que hagan uso indebido (reventa) de estos planes se les podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada, en horario y/o lugares de congestión, (más información en www.movistar.cl/neutralidad-en-la-red/). Sin perjuicio del derecho de Telefónica Chile de dar término al contrato por incumplimiento de las obligaciones del Cliente.
    Puede conocerse el tráfico consumido, ingresando, sólo a través del servicio de Internet Hogar contratado, a www.tuconsumomovistar.cl.
    La velocidad máxima de bajada y subida dependerá de la factibilidad técnica de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que la factibilidad técnica permita, dentro del plan correspondiente. Si requiere el detalle de las factibilidades técnicas por plan, puede revisarlo en las condiciones comerciales.
    Planes de Internet Hogar no incluyen equipo extensor WiFi Extender. Valor por arriendo de $2.990 mensual. Cargo de instalación equipo WiFi Extender, posterior a la instalación del servicio de Internet Hogar, de $20.000.
    Aplicación Movistar Smart WiFi disponible solo para los siguientes routers: En Fibra Optica HGU Askey RTF3505VWW, HGU Askey RTF3507VWHPNA, HGU Mitrastar GPT2541GNAC. En Cobre XDSL Mitrastar DSL2401HNT1C, XDSL Askey RTV9015VWW, XDSL Mitrastar DSL2401HNA-T1CC, XDSL Mitrastar DSL-2401HN2-E1C.
    Ver las medidas de gestión de tráfico y administración de la red.
    Ver los procedimientos de descuentos e indemnización.
    Ver todas las condiciones contractuales y comerciales.
    Calidad y Disponibilidad de los Enlaces.
    Fibra Simétrica 500 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 30 de Mayo de 2022 y 02 de Junio de 2022, consistente en un 50% de descuento por 12 meses en el valor total del plan y un aumento de velocidad a 700 megas por siempre.
    Fibra Simétrica Giga 940 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 30 de Mayo de 2022 y 02 de Junio de 2022, consistente en un 50% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.  
    A los clientes que contraten Planes que incluyan servicio internet Fibra Giga Simétrica, se les podrá entregar, sujeto a evaluación técnica al momento de la instalación hasta dos extensores  WiFi Extender  sin costo mientras el cliente mantenga el plan indicado. En caso de cambiar de Plan, el costo del extensor WiFI será de $2.990 mensuales. 
    Condiciones técnicas mínimas para la instalación del servicio de Internet Hogar
    Windows:
    Procesador: 1GHz 32-bit (x86) o 64-bit (x64)
    Sistema Operativo: Windows 2000 Sp4, Windows XP SP2, Vista (32-64-bit), Windows 7/8 (32-64-bit) o Windows 10 (32-64 bit).
    Mac:
    Procesador: PowerPC (G3, G4, G5, iMac)
    Sistema Operativo: Mac OS 9, Mac High Sierra, Mac Sierra, Yosemite, El Capitan
    Para Windows y/o Mac:
    Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 2 GB
    Memoria RAM: Mínimo 4 GB
    Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps)
    WiFi: IEEE 802.11 b/g/n
    Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Hogar 900 Megas
    Windows:
    Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
    Sistema Operativo: Windows 7/10 (64-bit)
    Mac:
    Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
    Sistema Operativo: Mac OS 10"
    Para Windows y/o Mac:
    Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD
    Memoria RAM: Mínimo 8 GB
    Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps full duplex)
    Navegador: FireFox 72.0.2 (64-bit)
    Para la contratación de Internet Fibra Óptica desde 400 Megas y en especial para el Plan FO 900 Megas se requiere:
    Contar con un puerto Gigabit Ethernet.
    Contar con una Memoria RAM mínimo de 8GB.
    Contar con procesador de 4 o más núcleos I5 equivalente o superior.
    Contar con las últimas versiones de navegadores.
    Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red, ni por Ethernet ni por WiFi.
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