Términos y Condiciones
Este plan es exclusivamente para clientes finales residenciales.
Esta estrictamente prohibida su explotación comercial o su reventa o redistribución a terceros.
Conoce los indicadores de velocidad de navegación Hogar
Servicio sujeto a factibilidad técnica y comercial. Revisar factibilidad técnica de servicios fijos
Tarifas y Condiciones válidas sólo para nuevas contrataciones.
Para contrataciones a partir del 17 de Febrero de 2020 aplican las siguientes condiciones adicionales:
Conforme a las medidas de Gestión de tráfico y Administración de la red, a los usuarios del planes fibra óptica que hagan uso indebido (reventa) de estos planes se les podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada, en horario y/o lugares de congestión, (más información en www.movistar.cl/neutralidad-en-la-red/). Sin perjuicio del derecho de Telefónica Chile de dar término al contrato por incumplimiento de las obligaciones del Cliente.
Puede conocerse el tráfico consumido, ingresando, sólo a través del servicio de Internet Hogar contratado, a www.tuconsumomovistar.cl.
La velocidad máxima de bajada y subida dependerá de la factibilidad técnica de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que la factibilidad técnica permita, dentro del plan correspondiente. Si requiere el detalle de las factibilidades técnicas por plan, puede revisarlo en las condiciones comerciales.
Planes de Internet Hogar no incluyen equipo extensor WiFi Extender. Valor por arriendo de $2.990 mensual. Cargo de instalación equipo WiFi Extender, posterior a la instalación del servicio de Internet Hogar, de $20.000.
Aplicación Movistar Smart WiFi disponible solo para los siguientes routers: En Fibra Optica HGU Askey RTF3505VWW, HGU Askey RTF3507VWHPNA, HGU Mitrastar GPT2541GNAC. En Cobre XDSL Mitrastar DSL2401HNT1C, XDSL Askey RTV9015VWW, XDSL Mitrastar DSL2401HNA-T1CC, XDSL Mitrastar DSL-2401HN2-E1C.
Ver las medidas de gestión de tráfico y administración de la red.
Ver los procedimientos de descuentos e indemnización.
Ver todas las condiciones contractuales y comerciales.
Calidad y Disponibilidad de los Enlaces.
Fibra Simétrica 500 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 y el 30 de Abril de 2023, consistente en un 34% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
Fibra Simética 800 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 24 de Abril y el 01 de Mayo de 2023, consistente en un 42% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.
Fibra Simétrica Giga: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 24 de Abril y el 01 de Mayo de 2023, consistente en un 36% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.
A los clientes que contraten Planes que incluyan servicio internet Fibra Giga Simétrica, se les podrá entregar, sujeto a evaluación técnica al momento de la instalación un extensor WiFi Extender sin costo mientras el cliente mantenga el plan indicado. En caso de cambiar de Plan, el costo del extensor WiFI será de $2.990 mensuales.
Fibra Simétrica Turbo 2.000 Megas: Preventa del servicio válida entre el 01 y el 30 de Abril de 2023, 29% de descuento por 6 meses en el valor total del plan. Venta exclusiva contratando en movistar.cl. Sujeto a factibilidad comercial, técnica y disponibilidad de equipos.
Todos los planes Fibra tienen incluido el beneficio de la aplicación Movistar TV App. Free.
Fibra Simétrica Turbo 2.000 Megas: Preventa del servicio desde el válida entre el 28 de Noviembre de 2022 y 31 de Diciembre de 2022 de 2022. Sujeto a factibilidad comercial, técnica y disponibilidad de equipos. Precio válido hasta el 31 de Diciembre de 2022.
Condiciones técnicas mínimas para la instalación del servicio de Internet Hogar
Windows:
Procesador: 1GHz 32-bit (x86) o 64-bit (x64)
Sistema Operativo: Windows 2000 Sp4, Windows XP SP2, Vista (32-64-bit), Windows 7/8 (32-64-bit) o Windows 10 (32-64 bit).
Mac:
Procesador: PowerPC (G3, G4, G5, iMac)
Sistema Operativo: Mac OS 9, Mac High Sierra, Mac Sierra, Yosemite, El Capitan
Para Windows y/o Mac:
Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 2 GB
Memoria RAM: Mínimo 4 GB
Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps)
WiFi: IEEE 802.11 b/g/n
Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Hogar 2.000 Megas
Conexión: Cable Ethernet Cat5e o superior. (incluido con el router Movistar), si requieres conectarte vía Cable a una distancia superior, debes usar un cable 6 a .
Sistema operativo: Windows 10 (64-bits) o MacOS 10.15 o superior.
Seguridad: Sistema Operativo libre de virus
Procesador: Intel i7 64-bit (x64), 6ª generación, equivalente o superior
Disco Duro: Mínimo SSD 128 GB
Memoria RAM: Mínimo 8 GB
Medición por APP: SpeedTest by Ookla Desktop (Windows o Mac)*.
Tarjeta de red: GE 1000 Mbps (Full duplex)
Conexión por puerto USB:
- Requerimiento mínimo: USB 3.0 conector tipo A (conocido como USB 3.1 Gen1 o USB 3.2 Gen1)
- Adaptador externo ethernet 2,5 Gbps (o superior) al tipo de puerto USB que posee el PC
Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Hogar 940 Megas
Windows:
Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
Sistema Operativo: Windows 7/10 (64-bit)
Mac:
Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
Sistema Operativo: Mac OS 10"
Para Windows y/o Mac:
Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD
Memoria RAM: Mínimo 8 GB
Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps full duplex)
Navegador: FireFox 72.0.2 (64-bit)
Para la contratación de Internet Fibra Óptica desde 400 Megas y en especial para el Plan FO 940 Megas se requiere:
Contar con un puerto Gigabit Ethernet.
Contar con una Memoria RAM mínimo de 8GB.
Contar con procesador de 4 o más núcleos I5 equivalente o superior.
Contar con las últimas versiones de navegadores.
Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red, ni por Ethernet ni por WiFi.