Términos y Condiciones

Términos y condiciones generales
Este plan es exclusivamente para clientes finales residenciales.
Esta estrictamente prohibida su explotación comercial o su reventa o redistribución a terceros.
Conoce los indicadores de velocidad de navegación Hogar
Servicio sujeto a factibilidad técnica y comercial. Revisar factibilidad técnica de servicios fijos
Tarifas y Condiciones válidas sólo para nuevas contrataciones.
Promoción costo instalación gratis contratando entre el 01 al 29 de febrero de 2024. Valor normal $10.000.
Para contrataciones a partir del 17 de Febrero de 2020 aplican las siguientes condiciones adicionales:
Conforme a las medidas de Gestión de tráfico y Administración de la red, a los usuarios del planes fibra óptica que hagan uso indebido (reventa) de estos planes se les podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada, en horario y/o lugares de congestión, (más información en www.movistar.cl/neutralidad-en-la-red/). Sin perjuicio del derecho de Telefónica Chile de dar término al contrato por incumplimiento de las obligaciones del Cliente.
La velocidad máxima de bajada y subida dependerá de la factibilidad técnica de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que la factibilidad técnica permita, dentro del plan correspondiente. Si requiere el detalle de las factibilidades técnicas por plan, puede revisarlo en las condiciones comerciales.
Planes de Internet Hogar no incluyen equipo extensor WiFi Extender. Valor por arriendo de $2.990 mensual. Cargo de instalación equipo WiFi Extender, posterior a la instalación del servicio de Internet Hogar, de $20.000.
Aplicación Movistar Smart WiFi disponible solo para los siguientes routers: En Fibra Optica HGU Askey RTF3505VWW, HGU Askey RTF3507VWHPNA, HGU Mitrastar GPT2541GNAC. En Cobre XDSL Mitrastar DSL2401HNT1C, XDSL Askey RTV9015VWW, XDSL Mitrastar DSL2401HNA-T1CC, XDSL Mitrastar DSL-2401HN2-E1C.
Ver las medidas de gestión de tráfico y administración de la red.
Ver los procedimientos de descuentos e indemnización.
Ver todas las condiciones contractuales y comerciales.
Calidad y Disponibilidad de los Enlaces.
Fibra Simétrica 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 14 al 29 de febrero de 2024, consistente en un 21% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
Fibra Simética 800 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 14 al 29 de febrero de 2024, consistente en un 32% de descuento por 6 meses en el valor total del plan. 
Fibra Simétrica Gamer 940 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 14 al 29 de febrero de 2024, consistente en un 36% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
A los clientes que contraten Planes que incluyan servicio internet Fibra Simétrica 800 Megas o Fibra Simétrica Gamer 940 Megas, se les podrá entregar, sujeto a evaluación técnica al momento de la instalación un extensor  WiFi Extender  sin costo mientras el cliente mantenga el plan indicado. En caso de cambiar de Plan, el costo del extensor WiFI será de $2.990 mensuales. 
Fibra Simétrica Turbo 2.000 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 29 de febrero de 2024, consistente en un 29% de descuento por 12 meses en el valor total del plan. Venta exclusiva contratando en movistar.cl. Sujeto a factibilidad comercial, técnica y disponibilidad de equipos.
Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Hogar desde 600 a 940 Mbps 
Windows:
Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
Sistema Operativo: Windows 10/11 (64-bit)
Mac:
Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
Sistema Operativo: Mac OS 10"
Para Windows y/o Mac:
Disco Duro: SSD
Memoria RAM: Mínimo 8 GB
Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps full duplex)
Contar con las últimas versiones de navegadores.
Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red (ni por Ethernet ni por WiFi).
Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Hogar 2.000 Megas
Conexión: Cable Ethernet Cat5e o superior. (incluido con el router Movistar), si requieres conectarte vía Cable a una distancia superior, debes usar un cable 6 a.
Sistema operativo: Windows 10 (64-bits) o MacOS 10.15 o superior.
Seguridad: Sistema Operativo libre de virus
Procesador: Intel i7 64-bit (x64), 6ª generación, equivalente o superior
Disco Duro: Mínimo SSD 128 GB
Memoria RAM: Mínimo 8 GB
Medición por APP: SpeedTest by Ookla Desktop (Windows o Mac)*.
Tarjeta de red: GE 1000 Mbps (Full duplex)
Conexión por puerto USB:
Requerimiento mínimo: USB 3.0 conector tipo A (conocido como USB 3.1 Gen1 o USB 3.2 Gen1)
Adaptador externo ethernet 2,5 Gbps (o superior) al tipo de puerto USB que posee el PC
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